Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Platform	De online videodienst meet-b.com, inclusief alle bijbehorende mobiele applicaties, API's en subpagina's.
Meet b.	EMvest BV, de rechtspersoon die het Platform exploiteert.
Gebruiker	Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich registreert op het Platform, ongeacht het abonnementsniveau.
Creator	Een Gebruiker met een betaald abonnement (Creator Basic of Creator Pro) die videocontent publiceert op het Platform.
Bedrijf	Een rechtspersoon of onderneming die via het Platform een bedrijfspagina beheert.
Content	Alle door de Gebruiker geplaatste video's, teksten, afbeeldingen, profielgegevens en overige materialen.
Abonnement	Het lidmaatschapsplan waarvoor de Gebruiker zich abonneert: Free, Creator Basic of Creator Pro.
Overeenkomst	De tussen Meet b. en de Gebruiker gesloten overeenkomst op grond van deze Voorwaarden.

2.1  Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform en op alle Overeenkomsten die worden gesloten via het Platform. 2.2  Door registratie of gebruik van het Platform aanvaardt de Gebruiker deze Voorwaarden onvoorwaardelijk. Voor Gebruikers jonger dan 18 jaar is toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger vereist. 2.3  Meet b. behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk (per e-mail) aan de Gebruiker meegedeeld. Bij voortgezet gebruik na de ingangsdatum van de wijziging wordt de Gebruiker geacht de nieuwe Voorwaarden te hebben aanvaard. 2.4  Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk door Meet b. aanvaard. 2.5  Het Platform is uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik (B2B). Consumenten in de zin van artikel 6:193a BW worden uitdrukkelijk uitgesloten van het Platform. 2.6 Op het gebruik van het Platform zijn tevens van toepassing de Privacyverklaring, de Cookieverklaring en, voor zover Meet b. namens een Bedrijf persoonsgegevens verwerkt, de Verwerkersovereenkomst (beschikbaar op meet-b.com/verwerkersovereenkomst). Door aanvaarding van deze Voorwaarden aanvaardt de Gebruiker tevens deze Verwerkersovereenkomst.

3.1  Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker een account aan te maken. De Gebruiker dient bij registratie juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken. 3.2  De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account. Bij vermoed misbruik dient de Gebruiker Meet b. onmiddellijk te informeren via security@meet-b.com. 3.3  Per natuurlijke persoon is één persoonlijk account toegestaan. Een Bedrijf wordt op het Platform vertegenwoordigd door een bedrijfspagina waaraan meerdere persoonlijke accounts kunnen worden gekoppeld, te weten een beheerder en eventuele teamleden. Het is niet toegestaan dat een natuurlijke persoon meerdere persoonlijke accounts aanmaakt, tenzij Meet b. hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming geeft. 3.4  Meet b. kan een account weigeren of verwijderen indien:

• de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is;
• de Gebruiker in strijd handelt met deze Voorwaarden;
• er sprake is van frauduleuze of anderszins onrechtmatige activiteiten.

3.5  Accounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Meet b. hier schriftelijk toestemming voor verleent.

4.1  Meet b. biedt de volgende abonnementsniveaus aan:

Abonnement	Prijs (excl. btw) /mnd	Omschrijving
Free Professional	Gratis	Bekijk content, leg contact en bouw je netwerk op
Creator Basic	€ 15,– per maand	Upload video's, ontvang berichten, bekijk je views en volgers.
Creator Pro	€ 30,– per maand	Volledige lead data, CSV export, CRM-integratie en engagement analytics.

4.2  Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Het toepasselijke btw-tarief wordt apart in rekening gebracht. 4.3  Betaling geschiedt via het door Meet b. aangeboden betaalsysteem (Stripe). De abonnementsperiode vangt aan op de datum van betaling en wordt automatisch verlengd. De Gebruiker machtigt Meet b. om het verschuldigde bedrag periodiek automatisch te incasseren. 4.4  Facturen zijn uitsluitend digitaal beschikbaar via het gebruikersaccount of worden per e-mail verzonden. De Gebruiker gaat hier uitdrukkelijk mee akkoord. 4.5  Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker van rechtswege in verzuim. Meet b. is gerechtigd toegang tot betaalde functies per direct te blokkeren totdat betaling heeft plaatsgevonden. 4.6  Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Bij bezwaar is de Gebruiker gerechtigd het abonnement te beëindigen met ingang van de datum waarop de prijswijziging van kracht wordt. 4.7  Restitutie van abonnementsgelden vindt niet plaats, tenzij Meet b. een wezenlijke tekortkoming begaat die niet binnen een redelijke termijn is verholpen.

5.1  Het Platform is uitsluitend gericht op zakelijke Gebruikers (B2B). Voor zover de Gebruiker toch als consument in de zin van artikel 6:193a BW kwalificeert, gelden de volgende bepalingen. 5.2  De Gebruiker heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na sluiting van de Overeenkomst (herroepingstermijn). 5.3  Het herroepingsrecht vervalt indien de dienst reeds volledig is uitgevoerd en de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de Gebruiker, waarbij de Gebruiker heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. 5.4  Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend via administratie@meet-b.com met vermelding van naam, accountgegevens en de mededeling tot herroeping over te gaan.

6.1  De Gebruiker verklaart het Platform uitsluitend te zullen gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden. 6.2  Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om:

• Content te plaatsen die in strijd is met de wet of de openbare orde en goede zeden, of die inbreuk maakt op rechten van derden;
• Spam, kettingbrieven, commerciële berichten of ongewenste reclame te verzenden via het Platform;
• Het Platform te gebruiken om persoonsgegevens van anderen te verzamelen, te scrapen of anderszins te misbruiken;
• Software, virussen, malware of andere schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
• De infrastructuur van het Platform te verstoren, overbelasten of anderszins te beschadigen;
• Een valse identiteit aan te nemen of anderen te misleiden over zijn identiteit of hoedanigheid;
• Content te plaatsen die discriminerend, beledigend, bedreigend, haatdragend, opruiend of pornografisch van aard is;
• Zonder toestemming van rechthebbenden auteursrechtelijk beschermde content te uploaden of te delen;
• Geautomatiseerde toegangsprogramma's (bots, scrapers) te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Meet b.

6.3  Meet b. behoudt zich het recht voor Content zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen indien dit naar zijn oordeel in strijd is met deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

7.1  De Gebruiker behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem geplaatste Content. Door Content te uploaden verleent de Gebruiker Meet b. een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de Content te hosten, te tonen, te bewaren en te distribueren via het Platform, voor zolang de Content op het Platform staat. 7.2  De Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is de betreffende Content te plaatsen en dat de Content geen inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten, portretrechten en privacyrechten). 7.3  De Gebruiker vrijwaart Meet b. volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door de Gebruiker geplaatste Content. 7.4  Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform zelf – waaronder de software, het design, de interface, de Video Presence Score-methodologie, de b.‑Assistent en overige door Meet b. ontwikkelde functionaliteiten – berusten uitsluitend bij Meet b. of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden houdt een overdracht of verlening van rechten in op enig onderdeel van het Platform. 7.5  Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Meet b. het Platform of delen daarvan te reproduceren, te distribueren, te modificeren of te exploiteren.

8.1  Het Platform maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor content-moderatie, automatische metadata-generatie en gepersonaliseerde aanbevelingen (hierna: "AI-functies"). 8.2  De AI-functies zijn ondersteunend van aard. Meet b. garandeert niet dat de uitkomsten van AI-functies foutloos, volledig of geschikt zijn voor een specifiek doel. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het controleren en beoordelen van door AI gegenereerde resultaten. 8.3  Meet b. behoudt zich het recht voor Content te modereren, op te schorten of te verwijderen op basis van een geautomatiseerde beoordeling. De Gebruiker kan bezwaar maken tegen een geautomatiseerde beslissing door contact op te nemen via administratie@meet-b.com. In dat geval zal Meet b. de beslissing laten beoordelen door een mens. 8.4  De b.-Assistent (chatassistent) is bedoeld als hulpmiddel en vervangt geen professioneel juridisch, financieel of ander advies.

9.1  Meet b. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). De wijze van verwerking is nader beschreven in de Privacyverklaring, die beschikbaar is op meet-b.com/privacy. 9.2  Meet b. treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van Gebruikers. Voor zover Meet b. persoonsgegevens verwerkt namens een Gebruiker (bedrijf) in het kader van de dienstverlening, worden de afspraken hierover vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Deze verwerkersovereenkomst is beschikbaar op meet-b.com/verwerkersovereenkomst en maakt deel uit van deze Voorwaarden. Daarin treedt het Bedrijf op als verwerkingsverantwoordelijke en Meet b. als verwerker. 9.3  De Gebruiker heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid, conform de bepalingen van de AVG. Verzoeken kunnen worden ingediend via hello@meet-b.com. 9.4  Het Platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Hiervoor geldt de Cookieverklaring op meet-b.com/cookies. 9.5  De Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in dat geaggregeerde en geanonimiseerde gebruiksgegevens worden benut voor platformverbetering en statistische analyse.

10.1  Meet b. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks en aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Meet b. in de nakoming van deze Overeenkomst. 10.2  De totale aansprakelijkheid van Meet b. jegens de Gebruiker is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan abonnementsgelden heeft betaald, met een maximum van € 500,–. 10.3  Meet b. is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade;
• Schade die voortvloeit uit door de Gebruiker geplaatste Content;
• Schade die het gevolg is van handelingen of nalaten van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, Bunny.net, Stripe en Ably);
• Schade die ontstaat door ongeautoriseerde toegang tot het account van de Gebruiker;
• Schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform of technische storingen;
• Schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of verouderde Content op het Platform.

10.4  De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Meet b. of haar leidinggevenden. 10.5  Meet b. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of de uitkomsten van AI-functies, voor zover die schade is veroorzaakt door de inherente onzekerheid van AI-systemen en niet door een toerekenbare tekortkoming van Meet b.

11.1  Meet b. streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van minimaal 99,5% per kalenderjaar, met uitzondering van geplande onderhoudswerkzaamheden. 11.2  Meet b. zal geplande onderhoudswerkzaamheden zoveel mogelijk uitvoeren buiten kantooruren (Nederlandse tijd) en de Gebruiker hierover tijdig informeren. 11.3  Meet b. is gerechtigd het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of de toegang te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor onderhoud, aanpassing of verbetering van het Platform. 11.4  Meet b. biedt geen garantie dat het Platform foutloos functioneert of dat alle fouten zullen worden gecorrigeerd.

12.1  De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk een bepaalde duur overeenkomen. 12.2  De Gebruiker kan een betaald abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen op het Platform. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende abonnementsperiode. Tot die datum blijft het abonnement actief. 12.3  Meet b. kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• De Gebruiker in ernstige mate of herhaaldelijk deze Voorwaarden schendt;
• De Gebruiker failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins in staat van insolventie verkeert;
• Voortduring van de Overeenkomst naar het oordeel van Meet b. in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden.

12.4  Bij beëindiging van de Overeenkomst worden de accountgegevens en Content van de Gebruiker bewaard gedurende 30 dagen, waarna deze definitief worden verwijderd. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van zijn gegevens. 12.5  Meet b. is gerechtigd het Free-abonnement te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, indien een account gedurende meer dan 12 aaneengesloten maanden inactief is geweest.

13.1  Meet b. kan ambtshalve bedrijfspagina's aanmaken op basis van publiek beschikbare informatie. Deze pagina's kunnen worden geclaimd door geautoriseerde vertegenwoordigers van het betreffende bedrijf. 13.2  Bij het claimen van een bedrijfspagina garandeert de Gebruiker dat hij bevoegd is namens het bedrijf op te treden en dat de verstrekte informatie juist en volledig is. 13.3  Een geclaimde bedrijfspagina valt onder de verantwoordelijkheid van de claimhouder. Alle verplichtingen uit deze Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op het beheer van de bedrijfspagina. 13.4  Meet b. behoudt zich het recht voor een bedrijfspagina te verwijderen of de toegang in te trekken indien de claimhouder in strijd handelt met deze Voorwaarden of de verstrekte informatie aantoonbaar onjuist blijkt.

14.1  Klachten over het Platform of de dienstverlening van Meet b. kunnen worden ingediend via hello@meet-b.com. Meet b. streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen in behandeling te nemen. 14.2  Indien een klacht niet binnen een redelijke termijn naar tevredenheid van de Gebruiker wordt opgelost, kan de Gebruiker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant. 14.3  Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. 14.4  Partijen zullen een geschil eerst trachten op te lossen door middel van overleg en, indien dat niet slaagt, mediation alvorens het geschil aan de rechter voor te leggen.

15.1  Indien een bepaling in deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling. 15.2  Meet b. is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst over te dragen aan een derde, in het bijzonder in het geval van een fusie, splitsing of overname. De Gebruiker wordt hierover tijdig geïnformeerd. 15.3  Gedragingen of verklaringen van Meet b. die afwijken van deze Voorwaarden, gelden niet als een algehele of gedeeltelijke afstand van rechten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vastgelegd. 15.4  De meest actuele versie van deze Voorwaarden is te vinden op meet-b.com/voorwaarden.

16.1  Een Creator met een betaald abonnement is gerechtigd videocontent te publiceren via het Platform, subject aan de in dit artikel en elders in deze Voorwaarden gestelde vereisten. 16.2  De Creator garandeert dat geplaatste videocontent:

• Origineel is en geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• Geen misleidende, frauduleuze of onjuiste informatie bevat;
• Voldoet aan de Nederlandse Reclame Code (NRC) en, waar van toepassing, aan de vereisten voor gesponsorde content van de Autoriteit Consument en Markt (ACM);
• Niet in strijd is met de Mediawet 2008 of andere toepasselijke wet- en regelgeving.

16.3  De Video Presence Score (VPS) is een door Meet b. berekende indicatieve score die geen garantie biedt voor specifieke zakelijke resultaten. Meet b. is niet aansprakelijk voor beslissingen die door derden worden genomen op basis van de VPS. 16.4  Meet b. is gerechtigd de videocontent van de Creator geautomatiseerd te beoordelen op naleving van deze Voorwaarden (AI-moderatie). Bij twijfel over de naleving kan Meet b. content tijdelijk opschorten in afwachting van een handmatige beoordeling.